Développement durable

Politique d'annulation

annulations Les clients peuvent annuler leurs réservations en ligne ou par e-mail gratuitement jusqu'à 12 heures avant le rendez-vous prévu. Passé ce délai de 12 heures, l'annulation n'est plus possible et le montant total sera facturé. changements de réservation Les clients peuvent modifier leurs réservations en ligne ou par e-mail jusqu'à 12 heures avant le rendez-vous prévu gratuitement. Une fois ce délai de 12 heures expiré, aucune nouvelle réservation n'est possible. Dans ce cas, les clients doivent prendre un nouveau rendez-vous et payer le montant total du rendez-vous initial. Dernière heure de réservation Le dernier délai possible pour réserver est de 24 heures avant le début du rendez-vous. Les réservations effectuées dans les 24 heures suivant le rendez-vous prévu ne pourront être prises en compte. coordonnées Pour les annulations et les modifications de réservation par e-mail, veuillez utiliser l'adresse suivante : creativespaces@mathildeadler.com ou le formulaire de contact. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à cette adresse e-mail. remboursement Si une annulation est effectuée à temps (c'est-à-dire au moins 12 heures avant le rendez-vous), le montant déjà payé sera remboursé dans les 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement initialement utilisé. réception de la confirmation d'annulation Après une annulation réussie, les clients recevront un e-mail de confirmation. Cet e-mail sert de preuve d'annulation et doit être conservé pour toute question ultérieure. informations générales Assurez-vous d'arriver à l'heure à votre rendez-vous. S'il y a des retards, veuillez nous en informer immédiatement.

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