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Umbuchung & Kündigung

Stornierungen Kunden können ihre Buchungen online oder via E-Mail bis zu 12 Stunden vor dem geplanten Termin kostenlos stornieren. Nach Ablauf dieser 12-Stunden-Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich und der volle Betrag wird in Rechnung gestellt. Umbuchungen Kunden können ihre Buchungen online oder via E-Mail bis zu 12 Stunden vor dem geplanten Termin kostenlos umbuchen. Nach Ablauf dieser 12-Stunden-Frist ist eine Umbuchung nicht mehr möglich. Kunden müssen in diesem Fall einen neuen Termin buchen und den vollen Betrag für den ursprünglichen Termin bezahlen. Letzter Buchungszeitpunkt Der spätestmögliche Zeitpunkt für Buchungen ist 24 Stunden vor Beginn des Termins. Buchungen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Termin vorgenommen werden, können nicht berücksichtigt werden. Kontaktinformationen Für Stornierungen und Umbuchungen per E-Mail nutzen Sie bitte folgende Adresse: creativespaces@mathildeadler.com oder das Kontaktformular. Für weitere Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen ebenfalls unter dieser E-Mail-Adresse zur Verfügung. Rückerstattung Wenn eine Stornierung rechtzeitig erfolgt (d.h., mindestens 12 Stunden vor dem Termin), wird der bereits gezahlte Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Erhalt der Stornierungsbestätigung Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail dient als Nachweis der Stornierung und sollte für eventuelle Rückfragen aufbewahrt werden. Allgemeine Hinweise Bitte stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig zum vereinbarten Termin erscheinen. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren Sie uns bitte umgehend.

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